androidvodic.com

Laporan Wartawan News, Nitis Hawaroh

News, JAKARTA -  Sebagian masyarakat saat ini mengeluhkan layanan pengisian ulang saldo atau top up token listrik PLN di semua platform pembayaran, termasuk di aplikasi PT Perusahaan Listrik Negara (PLN Mobile), Selasa (30/5/2023).

Seorang warga yang tinggal di Jakarta Timur, Alvin (41) menceritakan kendala saat top up saldo token listrik PLN.

Awalnya, Alvin ingin top up token listrik sekitar pukul 13.15 WIB, karena token listriknya sudah memberikan tanda akan habis.

Baca juga: PLN Kebut Proses Perizinan Proyek Strategis Nasional Ketenagalistrikan

Namun, saat akan mengisi ulang token listrik melalui mobile banking, layanan pengisian tidak dapat diakses.

"Pakai mobile banking tidak bisa top up, padahal saya cek saldo bisa. Berarti kan yang masalah PLN-nya.  Pakai aplikasi PLN Mobile juga tidak bisa," ujar Alvin saat dihubungi News.  

"Saya cek juga di twitter, banyak netizen yang mengeluhkan keadaan ini. Sudah sejam rumah saya gelap," lanjutnya.

Bahkan, Alvin menambahkan, pembayaran token melalui e-commerce pun tidak juga berhasil. Padahal, peringatan pembayaran token sudah berbunyi.

"Listriknya sudah bunyi-bunyi, merah. Tapi pas ingin top up malah engga bisa," jelasnya.

Dia mengaku, gangguan pembayaran listrik ini jarang terjadi. Namun, ini merupakan hal yang paling lama.

Alvin juga telah melaporkan gangguan tersebut, namun pihak PLN belum juga merespon lebih lanjut.

"Gangguan juga tidak sering, bahkan bisa dibilang jarang. Biasanya sih cuma 10-15 menit gangguan setelah itu normal lagi," ucap dia.

 
"Saya juga sudah lapor ke PLN via Twitter, belum direspon," sambungnya.

Berdasarkan pengamatan Tribunnews di media sosial Twitter, warganet juga mengeluhkan layanan pembayaran token listrik sulit diakses lantaran tengah dalam gangguan.

Akun bernama @hasanchoirimahfud mengeluhkan pembayaran token sulit diakses melalui aplikasi PLN mobile bahkan e-commerce.

"@pln_123 Min, mau beli token ga BS, pake BCA, BSI, mandiri, tikped smw error karena penyedia layanan sedang gangguan. Please min gercep, dirumah listrik udh mati nih," tulisnya.