Perkuat Infrastruktur IT, SILO Dorong Peningkatan Layanan ke Pasien - News
Laporan Wartawan Tribunnews, Hasanudin Aco
News, JAKARTA - PT Siloam International Hospitals Tbk. (SILO), anak usaha PT Lippo Karawaci Tbk. (LPKR) di sektor pelayanan kesehatan, berinvestasi mengembangkan infrastruktur Informasi Teknologi (IT) untuk meningkatkan pelayanan terhadap pasien sekaligus mendorong kinerja perseroan.
Saat ini, misalnya, implementasi sistem Electronic Medical Record (EMR) telah mencapai 97 persen yang memberikan informasi terintegrasi perihal kondisi pasien.
Sementara itu, per Kuartal I/2023, sekitar 77% pelayanan resep sudah terdaftar dalam e-Resep dan 78% EMR sudah terintegrasi dengan laboratorium Radiologi.
Pada tahun 2023, EMR e-Resep dan EMR Laboratorium Radiologi diharapkan bisa mencapai di atas 90%. SILO juga menargetkan 75% lebih dokumentasi klinis dibuat secara online dan tersedia di repositori data pada tahun 2023.
Selain itu, 25% lebih identifikasi obat dapat dilakukan secara elektronik.
Untuk meningkatkan pelayanan terhadap kunjungan pasien rawat jalan (OPD), SILO juga menjalankan sejumlah inisiatif, seperti antrean tunggal (Single Queue), yang membuat waktu tunggu tunggu pasien untuk konsultasi dokter berkurang kurang lebih sebesar 25%, dan waktu tunggu pembayaran di kasir menurut sebanyak kurang lebih 14% dibandingkan sebelumnya.
SILO juga terus berinvestasi dalam kemampuan dan keterlibatan platform digital untuk lebih meningkatkan pengalaman pasien.
Tujuannya agar pasien mendapatkan layanan yang lebih prima dan terintegrasi. Saluran digital ini termasuk Aplikasi MySiloam, situs web Siloam, pusat kontak yang terdedikasi , dan nomor WhatsApp khusus.
Baca juga: Private Cloud untuk Perkuat Infrastruktur IT di Sektor Industri
Seiring dengan meningkatnya popularitas saluran digital Siloam, jumlah pasien yang diperoleh secara digital juga meningkat.
"Saluran Digital Siloam termasuk Live Chats dan WhatsApp berkontribusi sekitar 18% terhadap total Kunjungan Rawat Jalan pada Kuartal I/2023," tegas Group CEO LPKR sekaligus Presiden Komisaris SILO John Riady dalam keterangannya, Rabu (12/7/2023).
Terkini Lainnya
SILO berinvestasi mengembangkan infrastruktur IT untuk meningkatkan pelayanan terhadap pasien sekaligus mendorong kinerja perseroan.
Bangga Perjalanan Satu Dekade Beroperasi di Filipina, Alfamart Resmikan Gerai Ke-2000
BERITA REKOMENDASI
Apa Itu Penyakit 'Hematuria', Lalu Bagaimana Penanganannya?
Bos SILO Dukung Program Menkes Atasi Krisis Dokter Spesialis
Kinerja Positif, SILO Siapkan 41 Rumah Sakit untuk Layanan Homecare
BERITA TERKINI
berita POPULER
DPR Setujui Usulan Erick Thohir soal Suntikan Modal Negara untuk 16 BUMN Rp 44,24 T, Ini Rinciannya
Gandeng 15 Koperasi Susu, Nestle Kembangkan Teknologi Sapi Perah di Jawa Timur
Tak Satu Suara, Menko Airlangga Sebut Pembatasan BBM Bersubsidi Belum Tentu Diterapkan 17 Agustus
Pertamina Percepat Transisi Energi Melalui Green Refinery di Cilacap
Video Kecelakaan Karambol Tol Cipularang KM 85, Bus Primajasa vs 9 Kendaraan