Utamakan Pelayanan, Tugu Insurance Kembali Raih Contact Center Service Excellence Award 2023 - News
News – PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk (Tugu Insurance) terus membuktikan kinerjanya di berbagai sisi. Baru-baru ini, Emiten Anak BUMN Pertamina dengan kode saham TUGU ini kembali meraih apreasiasi dalam ajang Contact Center Service Excellence Award 2023, yang digagas oleh Majalah MARKETING dan CARRE sebagai konsultan Independent.
Penghargaan yang diraih CALL TIA (Tugu Insurance Assistance) ini tentu bukan yang pertama kali. CALL TIA sudah beberapa kali meraih berbagai penghargaan sekaligus menjadi bukti nyata bagaimana pelanggan berinteraksi dengan CALL TIA, baik dalam proses mendapatkan informasi produk dan layanan asuransi dan layanannya, pembelian polis, pelaporan klaim dan informasi lainnya.
Sebagai informasi, CALL TIA adalah layanan omnichannel bagi pelanggan untuk melakukan kontak kepada Tugu Insurance, melalui layanan call center 24 jam 7 hari dalam seminggu. Pelanggan dapat mengakses melalui berbagai jalur komunikasi, baik melalui telepon, Whats App, e-mail, dan social media.
Serah terima penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2023 (CCSEA 2023) untuk kategori Car Insurance oleh Steven Sentosa, Direktur Utama dari Majalah Marketing kepada Ery Widiatmoko, Direktur Pemasaran Asuransi Tugu Insurance.
Penghargaan yang diterima Tugu Insurance ini mengacu kepada tiga penilaian utama yaitu pertama, access atau seberapa mudah pelanggan menghubungi Call Center, kedua, dari sisi system & prosedure dan ketiga, menyengkut kualitas SDM (People). Penilaian soal SDM ini meliputi kualitas pengetahuan petugas baik soft skill maupun hard skill.
Menurut Ery Widiatmoko, penghargaan CCSEA 2023, menjadi motivasi dan value added bagi perusahaan sehingga pelanggan mengetahui bahwa Tugu Insurance memiliki standar pelayanan yang baik khususnya dari sisi call center.
Ery menyampaikan bahwa manajemen juga bertekad tetap mempertahankan, bahkan akan terus meningkatkan service excellence terhadap pelanggan. “Tugu Insurance tidak akan berpuas diri, namun akan mengevaluasi kebutuhan-kebutuhan yang dimiliki oleh pelanggan, sehingga dapat menjadi masukan serta improvement bagi pelayanan Tugu Insurance selanjutnya,“ urainya.
Bagi pelanggan yang ingin menghubungi Tugu Insurance, caranya mudah. Cukup menghubungi CALL TIA melalui nomor telepon 1500 458, atau melalui Whats App di nomor 0811 97 900 100 dan e-mail melalui calltia@tugu.com. Tugu Insurance terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan, untuk informasi produk dan layanan lebih lajut bisa diakses di www.tugu.com.
Terkini Lainnya
PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk (Tugu Insurance) meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2023 (CCSEA 2023.
RI Dibanjiri Barang Impor Ilegal, Mendag Zulkifli Hasan Sebut Ada Perbedaan Data yang Masuk
BERITA REKOMENDASI
Tugu Insurance Tangkap Peluang Peningkatan Bisnis Properti Indonesia
BERITA TERKINI
berita POPULER
Sampaikan Permintaan Maaf, Indo Premier Sekuritas Tindaklanjuti Kelemahan Reksa Dana Saham
Serikat Pekerja: Banyak Buruh Terjerat Pinjol karena Kecanduan Judi Online
IHSG Pagi Ini Menguat Tipis, Rupiah Melemah di Posisi Rp 16.304 Per Dolar AS
Harga Emas Antam Hari Ini, 9 Juli 2024: Turun Rp 7.000, per Gram Dibanderol Rp 1.389.000
Buruh Dukung Penerapan Antidumping, Tiru AS dan Jepang