Pemanfaatan Teknologi untuk Menjaga Loyalitas Pelanggan - News
Laporan Wartawan News Eko Sutriyanto
News, JAKARTA - Banyak tantangan yang akan dihadapi oleh seorang pebisnis untuk mengembangkan usaha mereka, mulai dari menjangkau konsumen hingga membuat laporan atau report yang dibutuhkan.
Salah satu persoalan yang serius adalah hubungan antara perusahaan dan konsumennya kini memasuki era yang semakin kompleks.
Konsumen dihadapkan oleh banyaknya pilihan saluran komunikasi yang bahkan seringkali digunakan secara bersamaan sehingga mengakibatkan pebisnis kesulitan menjaga loyalitas.
Baca juga: Mantan Menristek: Teknologi Digital Harus Dimaksimalkan Bagi Kepentingan Bangsa dan Negara
"Dengan pemanfaatan teknologi, beragam tantangan tersebut tentu akan lebih mudah di atasi," kata Chief Business Officer Sprint Asia Technology, Rizka Tunnisa dalam keterangannya, Selasa (2/7/2024).
Kondisi ini membuka peluang bagi perusahaan teknologi untuk menciptakan tools yang mampu mengintegrasikan berbagai alat komunikasi dan manajemen.
"Dengan demikian data yang memungkinkan pebisnis untuk lebih efisien dan efektif dalam menjalankan bisnis mereka," katanya.
Fakta ini mendorong hadirnya Sandeza Intelligent yang memungkinkan pebisnis bisa berinteraksi dengan pelanggan dalam skala yang lebih besar yang juga tersedia dalam banyak channel.
Mitra resmi Meta untuk penyediaan WhatsApp Bisnis API menghadirkan Sandeza yang memberikan pelayanan mulai pengajuan centang hijau WhatsApp, pengintegrasian chatbot, livechat, customer data platform, hingga distribusi voucher digital bisa dilakukan dalam satu platform.
"Fitur tersedia integrated Channel berbagai aplikasi perpesanan seperti SMS, email, WhatsApp, Line, Facebook Messenger, Telegram, hingga Instagram yang memungkinkan pebisnis menjangkau pelanggan mereka dengan cara yang paling nyaman dan efektif," katanya.
Pelanggan dapat berkomunikasi langsung dengan agen customer service melalui WhatsApp, Line, Telegram, atau Facebook Messenger, memastikan bahwa mereka mendapatkan bantuan yang diperlukan secara real time dan pemberian nilai tambah bagi pelanggan.
Terkini Lainnya
Pelanggan dapat berkomunikasi langsung dengan agen customer service melalui WhatsApp, Line, Telegram, atau Facebook Messenger.
Hacker Brain Cipher Permalukan Pemerintah RI, Hari Ini Janji Buka Akses ke PDNS 2, Ada Pesan Menohok
BERITA REKOMENDASI
BERITA TERKINI
berita POPULER
AHY Setuju Integrasi Data Kementerian ke PDN Asal Keamanan Digitalnya Terjamin
Ini Langkah yang Perlu Diambil BSSN untuk Cegah Serangan Siber di Indonesia
Warga di 40 Pulau Terpencil Kepri Kini Bisa Internetan Setelah Dibangun Menara BTS 4G
Mantan Menristek: Teknologi Digital Harus Dimaksimalkan Bagi Kepentingan Bangsa dan Negara
Mengklaim Sebagai Peretas Server PDN, Pelaku Minta Maaf dan Janji Pulihkan Rabu Esok